Tuesday, September 21, 2004

I.3 - O porteiro que metia água e a empresa Titanic...

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Que o acolhimento é uma tarefa de extrema importância para a imagem das organizações, todos sabemos. O difícil é mesmo implementá-lo, sobretudo quando os porteiros nem sempre ‘mandam’ os visitantes para os locais adequados, confundindo-os, e as empresas, quais orquestras surdas, seguem impassíveis enquanto o navio afunda.

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